联系我们：麻将胡了平台支持中心

主要联系方式总览

我们提供了多种沟通渠道以适应不同场景下的需求。对于紧急的技术故障（如试玩入口无法加载、客户端闪退），推荐优先使用在线工单系统；对于一般性咨询与建议，邮件是更合适的选择；若你希望进行深度合作洽谈，则建议直接拨打商务专线。

办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层（仅接受商务预约拜访，不设现场用户接待）。如需邮寄材料，请提前联系确认收件人信息。

工作时间与服务承诺

我们的支持团队实行两班制覆盖，具体时间安排如下：

我们承诺对于用户反馈的麻将胡了相关技术问题，普通咨询在4小时内给出解决方案或明确答复；需要研发团队介入的复杂缺陷，将在48小时内提供临时规避方案，并在下一个版本更新中修复。对于涉及账号安全与资金异常的高优先级问题，我们设有24小时紧急响应通道，请直接拨打电话热线并说明"紧急"。

各部门业务联系指引

为了减少内部转交流程带来的时间损耗，我们建议你根据具体事项直接联系对应部门。以下是各部门的职责范围与联系建议：

技术研发部

负责在线试玩入口的稳定性、客户端兼容性、网络连接质量等技术问题的排查与修复。如果你遇到游戏闪退、卡顿、无法登录、资源加载失败等问题，请提交工单并附上设备型号、操作系统版本与问题截图。技术团队的工作时间与主热线一致，非工作时间提交的工单将在次日优先处理。

内容运营部

负责麻将胡了攻略撰写、版本评测、活动策划与资讯更新。如果你对攻略内容有疑问、发现数据错误或希望投稿，欢迎联系内容运营组。我们欢迎高质量的原创稿件，一经采用将支付每千字200-500元的稿酬。投稿前请先通过邮件发送文章大纲，以避免选题重复。

用户运营与社区管理部

负责处理账号封禁申诉、违规举报、玩家纠纷调解与社区活动组织。如果你在游戏中遭遇言语骚扰或作弊行为，请通过工单系统提交举报，并提供对局时间与截图证据。我们将在24小时内完成核查并反馈处理结果。对于账号误封的情况，申诉处理时限为48小时。

商务合作部

负责渠道推广合作、联运洽谈、广告投放与IP授权等商务事宜。如果你所在的公司希望与我们建立合作关系，请发送邮件至biz@邮箱，邮件中请包含公司简介、合作意向与预期时间表。商务团队会在3个工作日内回复所有有效邮件。

常见问题快速解答

以下问题是我们从近期用户咨询中提炼的高频问题，建议在发起工单前先查阅此列表，或许能为你节省等待时间。

Q1：我忘记账号密码了，如何找回？

请在登录页面点击"忘记密码"，输入注册手机号后，系统将发送短信验证码。验证通过后即可设置新密码。若手机号已停用，请联系在线客服并提供注册时的身份证明信息进行人工申诉，处理周期为2-3个工作日。

Q2：如何申请删除我的账号数据？

根据《个人信息保护法》要求，你可以通过邮件向support邮箱发送账号注销申请。邮件中需注明注册手机号与注销原因。我们将在15个工作日内完成账号及所有关联数据的删除，并通过短信通知确认。

Q3：在试玩过程中遇到了疑似程序漏洞，如何反馈？

我们非常重视产品漏洞反馈。请通过工单系统提交，并在描述中尽量详细地提供触发步骤、对局截图与设备信息。对于确认有效的漏洞报告，我们将根据严重程度提供500-5000元不等的现金奖励。请注意，漏洞反馈请勿在公开社区发布，以免被恶意利用。

Q4：对局中出现了断线，我的战绩会被扣除吗？

若在麻将胡了2的对局中断线，系统会尝试在5分钟内自动重连。若重连失败，该局将被标记为"异常对局"，不会计入你的胜负统计，也不会扣除金币。但请注意，频繁主动退出对局会被系统判定为消极游戏，累积一定次数后将触发禁赛惩罚。

Q5：我想反馈关于游戏玩法平衡性的建议，应该找谁？

玩法建议请发送至内容运营部邮箱。我们每月会汇总所有玩家建议，并在月度更新公告中公开采纳情况。对于被采纳的建议，我们将赠送游戏内专属称号与限定牌背作为感谢。